Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 17/11/2025

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Chez Panda Pop, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à assurer la sécurité de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous commandez vos produits asiatiques préférés sur notre site.

 

1. Le Responsable du Traitement

 

Le responsable du traitement des données collectées sur le site Panda Pop est :

• Nom de la société : Panda Pop

• Adresse postale : 215, chemin du grand trou 24210 FOSSEMAGNE

• Numéro SIRET : 98283838500036

• Email de contact : pandapop24210@gmail.com

 

2. Quelles données collectons-nous ?

 

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes de produits alimentaires, nous pouvons collecter les données suivantes :

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• Données d'identité : Nom, prénom.

• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.

• Données de commande : Détail des produits achetés (nouilles, sauces, snacks, etc.), historique des commandes, factures.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).

• Données de paiement : Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont sécurisés et gérés par nos prestataires externes Stripe, Paypal .

 

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités)

 

Nous utilisons vos données principalement pour :

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1. Gérer vos commandes : Préparation des colis, expédition des produits asiatiques, facturation et suivi de livraison.

2. Le Service Client : Répondre à vos questions, gérer les retours ou les éventuels soucis de livraison.

3. L'amélioration de nos services : Analyser les produits les plus populaires pour mieux gérer nos stocks.

4. Marketing (avec votre accord) : Vous envoyer notre newsletter contenant des recettes, des nouveautés ou des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

 

4. Qui a accès à vos données ?

 

Vos données sont exclusivement destinées à Panda Pop. Elles ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire au bon fonctionnement du service :

• Les transporteurs : Mondial Relay,  pour vous livrer vos produits.

• Les services de paiement : Pour valider la transaction bancaire.

• Les prestataires techniques : Notre hébergeur web et notre prestataire de maintenance.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

 

5. Durée de conservation

 

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

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• Compte client inactif : 3 ans après votre dernière commande ou connexion.

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).

• Cookies : 13 mois maximum.

 

6. Sécurité des données

 

Panda Pop met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (protocole HTTPS, cryptage des données sensibles, accès restreint aux employés).

 

7. Vos Droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

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• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez voir et modifier vos infos dans votre espace client.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte.

• Droit d'opposition : Vous pouvez refuser de recevoir nos newsletters.

• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : pandapop24210@gmail.com

 

8. Cookies

 

Lors de votre visite sur Panda Pop, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour améliorer votre expérience (panier d'achat mémorisé, statistiques de visite). Vous pouvez configurer vos préférences via notre bandeau de cookies lors de votre arrivée sur le site.