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Termes et conditions

Date de dernière mise à jour : le 17/11/2025

 

1. Préambule et Identité du Vendeur

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site Panda Pop entre :

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  • Le Vendeur : L'entreprise PANDAPOP, immatriculée au RCS de SARLAT sous le numéro SIRET 98283838500036, dont le siège social est situé au 215, chemin du grand trou, 24210 FOSSEMAGNE. 

  • Le Client : Toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site.

 

2. Les Produits

 

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site de Panda Pop (épicerie salée, sucrée, boissons, sauces, etc.), dans la limite des stocks disponibles.

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  • Description : Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fabricant (ingrédients, poids).

  • Allergènes : Les produits asiatiques peuvent contenir des allergènes (soja, sésame, arachides, crustacés, etc.). Le client est tenu de vérifier la liste des ingrédients sur l'emballage avant consommation.

  • Visuels : Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles (un changement de packaging par le fabricant est possible).

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3. Prix

 

Les prix sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

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  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché du produit ; ils sont calculés et ajoutés avant la validation finale de la commande.

  • Panda Pop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

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4. Commande et Paiement
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  • Validation : Toute commande validée par le client entraîne l'adhésion irrévocable aux présentes CGV. La validation vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

  • Paiement : Le règlement s'effectue immédiatement à la commande par carte bancaire ou autres moyens : Paypal, etc. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement Stripe.

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5. Livraison
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Panda Pop livre en ( France métropolitaine/Europe et à l'international).

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  • Délais : Les délais sont donnés à titre indicatif (généralement 3 à 5 jours ouvrés).

  • Réception : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés. En cas de colis endommagé (carton ouvert, bouteille cassée), le client doit impérativement le signaler au transporteur et contacter Panda Pop sous 24h.

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6. Droit de Rétractation et Retours (Spécifique Alimentaire)
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Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, des exceptions importantes s'appliquent pour l'alimentaire :

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  1. Produits Périssables : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

  2. Produits Ouverts : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits (épicerie sèche, conserves) ayant été descellés ou ouverts par le client après la livraison ne peuvent être ni repris ni échangés.

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Procédure de retour (pour les produits éligibles) : Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non ouverts et complets. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s'effectuera sous 14 jours après réception et vérification des produits.

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7. Dates de Consommation (DLC et DDM)
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  • DLC (Date Limite de Consommation) : "À consommer jusqu'au...". Nous ne vendons pas de produits dont la DLC est dépassée.

  • DDM (Date de Durabilité Minimale) : "À consommer de préférence avant le...". Certains produits d'épicerie sèche peuvent être vendus avec une DDM proche ou dépassée, mentionnée explicitement sur la fiche produit (souvent en promotion "anti-gaspi"). Ils restent consommables sans danger pour la santé.

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8. Responsabilité
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La responsabilité de Panda Pop ne saurait être engagée en cas de :

  • Mauvaise utilisation ou conservation du produit après livraison par le client.

  • Force majeure (grèves des transports, catastrophes naturelles, etc.).

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9. Données Personnelles
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Panda Pop s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de Confidentialité et au RGPD.

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10. Litiges et Droit Applicable
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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

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